ENVÍO Y DEVOLUCIONES

ENVÍO 

Los envíos nacionales son gratuitos y tardan entre 24-48h.

Envíos a Baleares, Ceuta y Melilla y fuera de España tienen un coste según país (precio indicado a la realización del pedido) y tardan entre 5-10 días.

DEVOLUCIONES

Para poder realizar una devolución, deberá hacerlo dentro de las siguientes 48h de la recepción material de los artículos adquiridos. En caso de cambio por artículo defectuoso, deberá comunicarlo antes de pasadas 48 horas, sino no se podrá efectuar la devolución. Los accesorios como bolsos, chales o capas, no se pueden devolver. En caso que el vestido se haya hecho con tus medidas no se podrá devolver.

 

Los artículos devueltos deben encontrarse en su estado original, sin utilizar y con todas las etiquetas de producto.

 

Para realizar una devolución puede hacerlo de manera GRATUITA en nuestra tienda de Barcelona (C/Laforja 79, lun-vie 17h-20:30h) o bien en cualquier punto de CORREOS (6,50€) o recogida a DOMICILIO (7,80€) (en España) a través del siguiente enlace en 3 simples pasos. No será necesario que nos llames o nos notifiques por correo electrónico. 

 Haz click aquí para gestionar tu devolución  

Para recogidas fuera de España los gastos de envío corren a cargo del cliente dependiendo del país en el que se sitúe, una vez recibamos el paquete de vuelta os devolvemos el dinero restando los gastos de envíos.

Para cualquier pregunta pueden escribirnos siempre en hello@crisserra.com.

 

DAÑOS/PRODUCTO DEFECTUOSO 

Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

 

ARTÍCULOS NO RETORNABLES

Si el producto no está en perfectas condiciones, no lo cambiaremos. Póngase en contacto si tiene cualquier pregunta sobre su artículo.

 

CAMBIOS

Los cambios de modelo o talla se efectuarán de dos maneras:

  • Si el nuevo modelo o talla se encuentra disponible, el cambio se realizará en el momento.
  • Si el nuevo modelo o talla no se encuentra disponible, se deberá esperar el proceso de fabricación standard (15-20 días laborables), debido a nuestro modelo de Pre-order. 

 

REEMBOLSO

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. En caso de devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original restando los gastos de envío. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.